《企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)一號(hào)位的自我修煉》——針對(duì)這個(gè)話題，我思考了很久。長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)企業(yè)家這個(gè)群體寄予了很高的希望，從而使他們不得不一直站在風(fēng)口浪尖，不斷接受著公眾的審視和指點(diǎn)。在企業(yè)內(nèi)部，員工們對(duì)老板的要求也越來(lái)越高，從某種程度上看，是希望他們做個(gè)“完人”。不得不承認(rèn)，有些輿論是有失偏頗的，所以，環(huán)境給企業(yè)家造成了很大壓力。因此，我們?cè)谡勥@個(gè)話題之前，還是要先做一個(gè)聲明。無(wú)論是針對(duì)企業(yè)家還是高管團(tuán)隊(duì)，我們強(qiáng)調(diào)的都是一種理想狀態(tài)，是我們希望抵達(dá)的方向。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，理想狀態(tài)并不能輕而易舉地實(shí)現(xiàn)，但有了方向，至少可以少走彎路。
01
企業(yè)家需要自我修煉
企業(yè)家的自我修煉，也可以認(rèn)為是一種自我提升。之所以稱之為修煉，我認(rèn)為，在企業(yè)當(dāng)中，所有人都處于被管理的狀態(tài)。比如，企業(yè)通過(guò)強(qiáng)大的管理體系，通過(guò)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，可以促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)。但是對(duì)企業(yè)家來(lái)講，他相對(duì)受到的紀(jì)律約束較小，因此需要的是自我管理、自我提升、自我修煉。
所謂的自我修煉，就是讓我們尋求對(duì)內(nèi)心世界和外部關(guān)系的和諧。我理解人生修煉有三個(gè)階段：
首先是尋找自我階段。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，生命的旅程也是一個(gè)不斷提高和尋求和諧的過(guò)程。比如，我們?cè)谇啻耗晟俚臅r(shí)候，理想最為豐滿，想法也格外活躍，卻往往表現(xiàn)為對(duì)外部世界的反抗。我們會(huì)質(zhì)疑父母、老師，質(zhì)疑課本上的知識(shí)，心靈深處和外部環(huán)境顯得格格不入。這種沖突一度會(huì)很強(qiáng)烈，直到有一天建立起自我，明白社會(huì)規(guī)律的界限，這種沖突才會(huì)緩解。
第二是征服外部階段。人到中年，隨著個(gè)人能力變強(qiáng)，有了對(duì)外部社會(huì)的影響力和控制力，會(huì)開始向外部輸出自己的價(jià)值觀。我們能看到很多牛人，強(qiáng)悍到想征服這個(gè)世界，哪個(gè)男人沒(méi)有這個(gè)夢(mèng)想呢？看看普京有多少粉絲，就知道了。這種強(qiáng)悍在一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)可能是成立的，但如果拉長(zhǎng)周期、放大空間來(lái)看，任何強(qiáng)悍都會(huì)遭遇更強(qiáng)悍的反彈，也很難存續(xù)。大多數(shù)人做不了這種強(qiáng)人，但都有一個(gè)“自我確認(rèn)、自以為是”的階段。看看廣大的在網(wǎng)絡(luò)上被描述為“油膩中年”的這個(gè)群體，哪個(gè)不是自我確認(rèn)、自以為是。
第三是內(nèi)外和諧階段。直到有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界既不能被征服、也不是剛硬無(wú)比，而是可以和諧相處的。我們的內(nèi)心世界和外部世界所遵循的規(guī)律存在一致性，如果我們找到了這種一致，就能找到真正的和諧與安寧。很多事情就可以泰然處之，深處復(fù)雜的關(guān)系也可以實(shí)現(xiàn)很好的平衡。所謂“從心所欲不逾矩”。
那么，相較于普通人，企業(yè)家更容易陷入各種關(guān)系當(dāng)中，必須在內(nèi)心的理想追求與外部的各種關(guān)系之間建立平衡——這個(gè)過(guò)程，就是修煉。但是，這些關(guān)系處于不斷的流動(dòng)和變化當(dāng)中，環(huán)境在變，人也在變，我們生命中最基本的關(guān)系，親人之間、父子之間、朋友之間的關(guān)系也都是處于變化當(dāng)中的，更何況是生意關(guān)系、客戶關(guān)系，甚至是政商關(guān)系等等。所以，作為企業(yè)家，要想把自己和企業(yè)更好地融入復(fù)雜的關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)各方面的平衡或一致，自我修煉是其中非常重要的一環(huán)。
02
企業(yè)家需要平衡的三組社會(huì)關(guān)系
就企業(yè)家這個(gè)角色而言，所平衡的社會(huì)關(guān)系大致可分成三組：
1.企業(yè)家與企業(yè)的關(guān)系。今天的內(nèi)容與企業(yè)家和核心團(tuán)隊(duì)有關(guān)，所以，我們要把企業(yè)家放在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去修煉。而企業(yè)家與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，也是他和企業(yè)關(guān)系的一部分。所以，企業(yè)家如何處理自己和企業(yè)以及團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，是其中比較重要的一部分。
2.企業(yè)（企業(yè)家）與社會(huì)的關(guān)系。企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，是需要企業(yè)家來(lái)定義的，很多時(shí)候，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系具體表現(xiàn)為企業(yè)家與社會(huì)的關(guān)系。企業(yè)家如何處理企業(yè)與外部的矛盾？如何參與社會(huì)的角色？我們看到，很多企業(yè)家最為看重的是這一層關(guān)系，因此會(huì)將大量的時(shí)間與精力投入到外部的社會(huì)活動(dòng)當(dāng)中，梳理外部與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。他們普遍更加熱衷于成為公眾人物，做外部的青年領(lǐng)袖，甚至還會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去介入這種關(guān)系。不論這種情況是否合理，它依然是值得關(guān)注的一個(gè)方面。
3.企業(yè)家與家族之間的關(guān)系。我們都知道，企業(yè)家通常是企業(yè)的控制人，但是在家庭當(dāng)中，他未見得處于絕對(duì)的威權(quán)地位，所以，他還會(huì)面臨另外的問(wèn)題。包括家庭和家族成員能否參與公司的管理活動(dòng)？接班人如何安排？等等。這些問(wèn)題其實(shí)也是企業(yè)的問(wèn)題。這三組關(guān)系解決不好，會(huì)給企業(yè)家?guī)?lái)無(wú)限的煩惱，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限干擾。
以上是企業(yè)家自我修煉和尋求和諧關(guān)系最主要的三個(gè)方面。
從這三個(gè)維度出發(fā)，我們首先聊一聊企業(yè)家和企業(yè)的關(guān)系。我們知道，企業(yè)是企業(yè)家為了一定的生存和理想創(chuàng)造出來(lái)的。但是，當(dāng)企業(yè)確立之后，就成為一個(gè)獨(dú)立的生命體，并且會(huì)按照一定的規(guī)律來(lái)發(fā)展。在企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)家也在成長(zhǎng)。比如，在不同的人生階段，企業(yè)家會(huì)有不同的追求和不同的命題。從青年到老年，企業(yè)家的追求可能會(huì)從事業(yè)成功轉(zhuǎn)向心靈自由，這與企業(yè)的成長(zhǎng)軌跡是不一樣的。而當(dāng)企業(yè)家開始追求心靈自由的時(shí)候，可能企業(yè)正面臨著巨大的生存壓力。所以，當(dāng)企業(yè)家關(guān)注于他的社會(huì)角色的時(shí)候，對(duì)企業(yè)來(lái)講，恰恰是因?yàn)樘幱诟唢L(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中，需要領(lǐng)導(dǎo)人的全心投入。
但是，企業(yè)從不成熟到成熟，在逐步發(fā)展壯大的過(guò)程中，要不斷進(jìn)入新的領(lǐng)域，要想在每個(gè)進(jìn)入的領(lǐng)域生存，都必須做到精深。而企業(yè)家限于學(xué)習(xí)能力，未必能做到在企業(yè)所進(jìn)入的領(lǐng)域都能精深。所以，企業(yè)家和企業(yè)之間有不同的發(fā)展軌跡。
正和島的創(chuàng)始人劉東華曾經(jīng)提出，企業(yè)家之于企業(yè)，就像帶著孩子走夜路的媽媽，在過(guò)程中，她不僅要帶路，還要不斷地教孩子怎么走路、看路。等這個(gè)孩子慢慢長(zhǎng)大，媽媽就不必時(shí)刻相伴了，他已經(jīng)知道該怎么走了。對(duì)于較小規(guī)模，還處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也像是一個(gè)孩子，需要企業(yè)家的深度介入，帶領(lǐng)企業(yè)不斷向前沖，因此，大事小情都需要操心。這個(gè)過(guò)程，企業(yè)家需要的是勇氣，是膽大心細(xì)的開拓精神。
隨著“孩子”的逐漸長(zhǎng)大，“父母”也需要適當(dāng)學(xué)會(huì)放手，給企業(yè)以足夠的成長(zhǎng)空間。比如，當(dāng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)入到無(wú)人區(qū)，進(jìn)入創(chuàng)新領(lǐng)域的時(shí)候，企業(yè)家的事無(wú)巨細(xì)，就會(huì)形成對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的限制，并不斷引發(fā)沖突。因此，在這個(gè)階段，企業(yè)家必須區(qū)隔自身成長(zhǎng)與企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系，并不斷后退，把更多的責(zé)任轉(zhuǎn)交給團(tuán)隊(duì)，而不是將自身成長(zhǎng)的邏輯強(qiáng)行套用在企業(yè)身上。
通過(guò)對(duì)一些大企業(yè)的觀察，我們也能再三確認(rèn)這一點(diǎn)。比如任正非早期管理的方式就是事無(wú)巨細(xì)的，包括每個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)，每個(gè)人的錄用、定薪等等，他都要親自過(guò)問(wèn)。但是，當(dāng)人員數(shù)量破千以后，他開始慢慢從日常的管理和經(jīng)營(yíng)事務(wù)中抽離了出來(lái)，開始聚焦于戰(zhàn)略。后來(lái)，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，作為老板，任正非的主攻方向又變成了思想文化建設(shè)，他開始扮演思想管理，企業(yè)邊界管理的角色。這是一個(gè)非常典型的后退的過(guò)程，也是我個(gè)人非常贊同的一種方式。
在我看來(lái)，企業(yè)家未必非要退休，但他需要退后，要學(xué)會(huì)從舞臺(tái)中央慢慢退向幕后。表面上看，企業(yè)家管理的范圍縮小了，其實(shí)，幕后有遠(yuǎn)比臺(tái)前更為重要的工作。這個(gè)過(guò)程不容易，但后退其實(shí)是更積極的方式，是打破熵增，激活企業(yè)的大智慧。而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，大多數(shù)人企業(yè)家做不到這一點(diǎn)。比如，有沒(méi)有企業(yè)家能做到一年只做一回決策？很多企業(yè)家往往不敢，怕自己的團(tuán)隊(duì)難負(fù)重托。但是，假如企業(yè)家做到了，我認(rèn)為，活到90歲都不必退休，依然可以操盤這個(gè)企業(yè)，就像王永慶、李嘉誠(chéng)、默多克、巴菲特一樣。我們說(shuō)，90歲了，精力不行了，身體也越來(lái)越衰老，一天最多有一個(gè)小時(shí)的精力處理企業(yè)事務(wù)。但是，如果他能把在企業(yè)中扮演的角色濃縮為一年一個(gè)決策，并且是一個(gè)高水平的決策，那么他與企業(yè)之間的關(guān)系仍然是積極和健康的。在這種情況下，退休是不存在的，只能是一種充滿智慧的“后退”。
那么，對(duì)企業(yè)家與高管團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，我的理解也是這樣。企業(yè)家不需要退休，不需要在一個(gè)規(guī)定的年齡段，突然全面從企業(yè)管理當(dāng)中撤出，而是要隨著團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和成熟逐步后退。
王石曾在一篇文章里回憶他在九十年代末從萬(wàn)科退出的過(guò)程。他說(shuō)，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，所謂的名、權(quán)、利，不可能三樣通吃，否則就要面臨風(fēng)險(xiǎn)。就王石個(gè)人而言，他認(rèn)為，他更加追求“名”，所以就一定要放棄“利”，因此，他放棄了很多股權(quán)。同時(shí)，他希望能夠把“權(quán)”進(jìn)一步讓渡給職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，他自己則相應(yīng)地后退。在后退的過(guò)程當(dāng)中，他成立了一個(gè)以郁亮為核心的經(jīng)營(yíng)班子。退出的過(guò)程是煎熬的，因?yàn)樵谧畛�，企業(yè)家往往很難放下。比如，王石希望能夠以旁觀者的身份列席會(huì)議，這其實(shí)也是大多數(shù)老板的想法。但事實(shí)上呢？在會(huì)議上，即便他不發(fā)表意見，與會(huì)者真的能夠去除他的影響嗎？他的存在，就是對(duì)決策的干擾，因?yàn)楣芾韺訉?duì)企業(yè)家的依賴是很強(qiáng)的。王石認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，所以放棄了旁聽的打算。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，在諸多高管組織召開會(huì)議的時(shí)候，他只能在辦公室里無(wú)所事事。巨大的空虛感令人坐臥不寧，始終焦慮于會(huì)議的內(nèi)容，以及相應(yīng)的決策能否帶來(lái)成功。散會(huì)以后，他想聽聽管理層的匯報(bào)。結(jié)果，人家剛開了一個(gè)頭兒，他就把人家打斷了，說(shuō)，我猜到了，你們討論了哪幾件事情，大家都做出了怎樣的表達(dá)，最終推出了哪幾項(xiàng)決策等等。高管們紛紛點(diǎn)頭稱是，王石也一度為此非常自得。結(jié)果，兩次會(huì)議之后他發(fā)現(xiàn)，高管們干脆不匯報(bào)了，都在等他的“匯報(bào)總結(jié)”。他突然意識(shí)到，這種關(guān)系依然是對(duì)管理層的干擾。這促成了王石最終下定決心離開萬(wàn)科，這是他從內(nèi)心真正放下的開端。
結(jié)果證明，萬(wàn)科的發(fā)展一直很好。所以，王石為我們豎立了一個(gè)非常好的模板，就是當(dāng)企業(yè)家認(rèn)為有必要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，就要依據(jù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)逐步后退，這種后退對(duì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是具有積極意義的。
第二，是處理企業(yè)家與社會(huì)的關(guān)系。從本質(zhì)上看，企業(yè)是因社會(huì)需要而產(chǎn)生的，雖然具有獨(dú)立的生命體，但與人這個(gè)生命體還是存在很大區(qū)別。德魯克認(rèn)為，企業(yè)是社會(huì)的器官。在實(shí)現(xiàn)了分工以后，還要有合作才能出效率，所以，又有了企業(yè)這樣的社會(huì)組織。它是因社會(huì)需求而出現(xiàn)的，如果沒(méi)有外部需要，企業(yè)一天都生存不了。
那么，為了滿足人們的需要而產(chǎn)生的企業(yè)，擁有多種功能或機(jī)能。首先是經(jīng)濟(jì)機(jī)能。企業(yè)必須有效率地完成成果，這是一種天然的機(jī)能。如果企業(yè)沒(méi)有效率、沒(méi)有利潤(rùn)，不能滿足社會(huì)需要，那么就不能存續(xù)。
其次是社會(huì)機(jī)能。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，每個(gè)人在大多數(shù)的時(shí)間里都生活在各種各樣的組織當(dāng)中，其中最主要的就是企業(yè)組織。甚至我們?cè)趩挝坏臅r(shí)間比在家的時(shí)間還要多，跟同事相處比跟家人相處還要久。人是一種社會(huì)性動(dòng)物，希望能夠獲取社會(huì)地位，希望通過(guò)社會(huì)的互動(dòng)帶來(lái)安全感。這都是社會(huì)的需要，或者說(shuō)，是社交的需要。而人處在企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)必須滿足他的一定的需求，否則就留不住人。為什么大量的自由工作者不能長(zhǎng)期賦閑在家？就是因?yàn)槊撾x社會(huì)能夠造成安全感的喪失。人是社會(huì)性動(dòng)物，對(duì)組織存在天然的歸屬感，他擁有滿足社會(huì)需要的需要。而企業(yè)也應(yīng)該具備這個(gè)功能。
還有一種是政治機(jī)能，是一種調(diào)整人的利益的功能。人都要圍繞著組織來(lái)做貢獻(xiàn)，那么，組織用何種方式來(lái)分配利益？是許以金錢，還是許以權(quán)力和地位？這就是企業(yè)的政治機(jī)能。
所有的組織，都必須同時(shí)擁有這三個(gè)方面的機(jī)能。當(dāng)然，社會(huì)上各種各樣的組織，基本都具備這三種機(jī)能，但是企業(yè)的特殊性在于，其經(jīng)濟(jì)機(jī)能是排在首位的。所以，企業(yè)所遵循的倫理、原則，與其他組織有很大的不同。
比如，2004年，我到某央企做咨詢，首先就是為該企業(yè)的一名高管做訪談。聊到組織發(fā)展和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，我提出了一個(gè)問(wèn)題，就是企業(yè)里存不存在“讓弱者有尊嚴(yán)”這樣的命題？他很果斷地告訴我，對(duì)企業(yè)而言，更應(yīng)該側(cè)重于“讓強(qiáng)者有空間”，而不是“讓弱者有尊嚴(yán)”。他認(rèn)為，企業(yè)天生是一個(gè)對(duì)抗型組織，需要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，過(guò)多地照顧弱者是很難存活的。這一觀點(diǎn)，在社會(huì)上顯然行不通，因?yàn)樯鐣?huì)負(fù)有保護(hù)弱者的義務(wù)，是讓強(qiáng)者能夠做事，讓弱者也有尊嚴(yán)，能夠維護(hù)弱者的基本生存。這一觀點(diǎn)指出了企業(yè)所遵循的倫理規(guī)則與社會(huì)倫理的區(qū)別。而企業(yè)家如果能夠基于這樣的倫理規(guī)則，使用這樣一套標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)走向成功，員工也能夠因此而獲益。這樣的企業(yè)家，我們就可以稱之為企業(yè)家中的佼佼者。反之，如果用社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量企業(yè)家，他有可能會(huì)被扣上“不保護(hù)弱者”“不扶弱濟(jì)貧”的帽子，并被打入“壞人”的行列。這是我的核心觀點(diǎn)，即倫理規(guī)則的差別原則。
再比如，企業(yè)在做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，還會(huì)有“負(fù)產(chǎn)出”。一直以來(lái)，我們強(qiáng)調(diào)的都是“企業(yè)的目標(biāo)是為社會(huì)做貢獻(xiàn)”“我們的宗旨使命是服務(wù)于目標(biāo)客戶”，但是事實(shí)往往事與愿違。
比如，我們?cè)诟咚俟飞祥L(zhǎng)途奔赴，停下來(lái)以后會(huì)發(fā)現(xiàn)，前風(fēng)擋上面都是撞死的小蚊蟲。這些小生命與我們有何冤仇？其實(shí)并沒(méi)有，只是在各自既定的生活軌跡上一次“剎那的相交”所導(dǎo)致的一些后果。這與做企業(yè)何其相似？當(dāng)我們的企業(yè)做大做強(qiáng)，本著的是一些相當(dāng)正面的原則，使用的也是一些非常正常的手段，但是于一些小的企業(yè)而言，可能就要面臨無(wú)路可走的后果，這就是企業(yè)在為社會(huì)做貢獻(xiàn)的時(shí)候所產(chǎn)生的“負(fù)產(chǎn)出”。
阿里巴巴提出的宗旨是，“讓天下沒(méi)有難做的生意”，所以，它一直在做互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，包括高效的交易和交付，如何促成買賣雙方的交易并達(dá)成共識(shí)等等。這一使命并沒(méi)有錯(cuò)，它其實(shí)一直致力于為生意服務(wù)。而從客觀上看，也確實(shí)形成了讓很多人無(wú)路可走的局面，線下商店倒閉一片。所以，做企業(yè)都是有負(fù)產(chǎn)出的，這是一種困惑。企業(yè)的體量越大，這種負(fù)產(chǎn)出也就越多。這就像我們騎著自行車飛奔和開著巨型卡車飛奔的差距一樣，一旦出現(xiàn)事故，后者顯然殺傷力更大。
這就意味著，企業(yè)組織與社會(huì)本身存在邊界。當(dāng)企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)企業(yè)走向成功的時(shí)候，無(wú)論如何，這是一種功德。同時(shí)也會(huì)為企業(yè)家?guī)?lái)無(wú)上的榮譽(yù)。但是，作為巨無(wú)霸型企業(yè)，那種橫掃千軍之力，難免會(huì)帶倒一片。這種負(fù)產(chǎn)出一旦突破了轉(zhuǎn)折點(diǎn)，突破了社會(huì)承受力的邊界，反過(guò)來(lái)也會(huì)為企業(yè)和企業(yè)家?guī)?lái)巨大的傷害。而如果企業(yè)家試圖在兩種角色里尋求平衡，想在內(nèi)部決策與外部決策之間騰挪，其實(shí)也是一種沖突的平衡，只是在短時(shí)間內(nèi)不易覺察而已。
那么，企業(yè)家如何選擇？只能先把自己的第一使命做好，即把企業(yè)做好，低調(diào)做人，放棄無(wú)謂的光環(huán)，舍棄令人陶醉的社會(huì)角色，從而避免過(guò)度的關(guān)注與期待。事實(shí)上，很多企業(yè)家在成為焦點(diǎn)之后，又倒在了外部巨大的反作用力之下，這就是沖突最壞的結(jié)果。如果我們低頭做事，聚焦耕耘呢？一些負(fù)產(chǎn)出可能在未被覺察到之前就被社會(huì)消化掉了。
第三，是企業(yè)家與家庭的關(guān)系。企業(yè)的倫理規(guī)則不僅與社會(huì)不同，也與家庭的倫理規(guī)則有所不同。我們講過(guò)，企業(yè)是一種因外部而生的功能體，其內(nèi)部的規(guī)則是因外部需要而產(chǎn)生的。比如，企業(yè)必須以客戶為中心，必須圍繞著客戶的需要組織生產(chǎn)，這是一個(gè)前提。而社會(huì)一旦需要，企業(yè)所有的關(guān)系都必須以這個(gè)宗旨為中心來(lái)維系。此外，作為一個(gè)功能體，企業(yè)還要滿足對(duì)抗的需要，比如競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)內(nèi)部資源配置不能滿足競(jìng)爭(zhēng)的需要，離倒閉就只有一步之遙。
那么，家庭是什么？家庭是共同體，它是以內(nèi)部和諧為前提的，其本質(zhì)是以人為中心，即以家庭成員為核心。舉個(gè)例子，你對(duì)公司員工的要求是，希望他們圍繞著客戶的利益去開展工作，開展業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)盈利。但是回到家里以后，至少要把重心轉(zhuǎn)向孩子。他需要什么？適合什么？要把他的天賦調(diào)動(dòng)出來(lái)。所以，這是一個(gè)以人為中心的過(guò)程，需要成員間的相互扶持，而不能實(shí)行企業(yè)中的優(yōu)勝劣汰。
在家庭的規(guī)則當(dāng)中，生命的延續(xù)、家族的延續(xù)是一個(gè)重大命題。但是，當(dāng)家庭或家族成員有進(jìn)入企業(yè)的要求，甚至也有這方面的能力的時(shí)候，企業(yè)家怎么決策？我們認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)對(duì)抗型組織。但當(dāng)家族關(guān)系被納入企業(yè)，關(guān)系會(huì)越發(fā)復(fù)雜起來(lái)，使企業(yè)喪失其對(duì)抗性。理論上講，家族成員并不是為了企業(yè)需要而生的，他可能畢業(yè)于頂級(jí)名校，但未必與企業(yè)的要求相匹配。本來(lái)，社會(huì)上可能會(huì)有更適合于他的位置，但企業(yè)家卻恰恰為他選擇了最不匹配的一種，矛盾就會(huì)變得尖銳。而在這個(gè)過(guò)程中，因?yàn)槠髽I(yè)治理與家族利益有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，企業(yè)和企業(yè)家遭受的將是雙重?fù)p失。
如何解決？有兩點(diǎn)原則。一，從治理層面界定、切割好家族的利益。如，家族成員進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部，不允許為家族謀取私利。這就意味著，在治理層面之外，經(jīng)營(yíng)層面可以允許家族成員的存在。二，家族成員一旦進(jìn)入經(jīng)營(yíng)層面，一定要依據(jù)管理和經(jīng)營(yíng)的原則，使家族成員成為滿足企業(yè)要求的成員。如果不遵循這一邏輯，最終，家族成員會(huì)成為管理團(tuán)隊(duì)的干擾因素。
因?yàn)檫@一系列講座的主題是高管團(tuán)隊(duì)，那么，只有依據(jù)上述原則界定好家族成員在企業(yè)當(dāng)中的權(quán)、利邊界，才能給管理團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)合理的工作環(huán)境和氛圍。
03
企業(yè)家的八項(xiàng)自我修煉
為了在這三組關(guān)系當(dāng)中實(shí)現(xiàn)平衡，企業(yè)家從中要扮演好哪些角色呢？他們要如何進(jìn)行自我修煉？
第一項(xiàng)修煉，實(shí)事求是。對(duì)于企業(yè)家而言，秉持實(shí)事求是的原則，并且能在企業(yè)當(dāng)中營(yíng)造實(shí)事求是的氛圍，是第一個(gè)修煉。如果凡事都能以客觀的標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)事求是的態(tài)度來(lái)對(duì)待，顯然，在應(yīng)對(duì)外部機(jī)遇或風(fēng)險(xiǎn)之時(shí)，企業(yè)也能夠采取及時(shí)有效的措施。對(duì)于需要改進(jìn)之處，我們也能從善如流。
通常，企業(yè)面對(duì)的最大問(wèn)題就在于，外部真實(shí)世界的信息會(huì)受到各種內(nèi)部因素的干擾，從而使我們無(wú)法正確應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的反饋。在這種狀態(tài)下，管理的基礎(chǔ)建立于非真實(shí)的信息之上，真實(shí)的反應(yīng)會(huì)從何而來(lái)？所以，大多數(shù)企業(yè)因危機(jī)而倒掉，并非企業(yè)家的智商與策略不夠，更多在于對(duì)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有感知或者感知不對(duì)。當(dāng)企業(yè)家難以辨別信息的真?zhèn)危尸F(xiàn)出來(lái)的，就是無(wú)視客戶的需求，無(wú)視一線的聲音，無(wú)視競(jìng)爭(zhēng)的來(lái)臨。所以，企業(yè)家必須營(yíng)造實(shí)事求是的環(huán)境氛圍，使團(tuán)隊(duì)能夠表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的聲音，樂(lè)于反饋外部真實(shí)的信息。
古代王朝的覆滅，多半是由于高層的“智障”。外部世界已經(jīng)狼煙四起，但大臣們只會(huì)投其所好，只為他展現(xiàn)歌舞升平的一面。大清就是如此，明明已經(jīng)成為被時(shí)間、被發(fā)展遺落的灰燼，卻始終在妄想自己是世界的中心。即便口岸已開，與各發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)往來(lái)已經(jīng)開啟，各國(guó)使節(jié)的頻繁造訪也帶來(lái)了大量的信息，但真實(shí)的聲音卻始終不能為頑固的皇朝所采信。
企業(yè)里有無(wú)數(shù)種原因，可以破壞實(shí)事求是的環(huán)境。比如說(shuō)高管有投機(jī)心理，不希望引入過(guò)大的壓力。如果某件事超越了他的能力，他自然不愿意引火上身。比如對(duì)真實(shí)信息的反饋不但沒(méi)有得到正確的評(píng)價(jià)，反而會(huì)遭致埋怨和報(bào)復(fù)。再比如權(quán)力的惡斗，立場(chǎng)、角度和判斷都是扭曲的，自然不會(huì)反饋出更加真實(shí)的信息……但是，無(wú)論原因有多少種，營(yíng)造實(shí)事求是的健康環(huán)境，依然是企業(yè)家的最大責(zé)任。
一些最起碼的原則是企業(yè)家必須要遵循的，比如，導(dǎo)向明確，尊重客觀事實(shí)；明辨是非，嚴(yán)禁弄虛作假；節(jié)制欲望，避免投其所好等等。企業(yè)家一定不希望成為被攻關(guān)的對(duì)象，如果你的興趣愛好，你的美好期待成為一種“導(dǎo)向”，對(duì)不符合期待的信息表現(xiàn)煩躁，久而久之，下面自然會(huì)選擇性“投喂”，使所有信息都“深得朕意”。這種環(huán)境的形成，不利于企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。
第二項(xiàng)修煉，做企業(yè)的企業(yè)家。大多數(shù)時(shí)候，企業(yè)家創(chuàng)立了企業(yè)，一磚一瓦，一草一木，都是企業(yè)家通過(guò)奮斗得來(lái)的，難免有企業(yè)是自己的孩子的想法。作為“家長(zhǎng)”，企業(yè)家獨(dú)斷專行成為常態(tài)。而“做企業(yè)的企業(yè)家”，是要把自己置身于企業(yè)之下的。這個(gè)過(guò)程非常艱難，會(huì)涉及到心態(tài)的轉(zhuǎn)變。但是，企業(yè)成長(zhǎng)到一定階段，就擁有了屬于自己的生命，并且是獨(dú)立于企業(yè)家而存在。這時(shí)的企業(yè)家只是企業(yè)當(dāng)中的角色，為了追求更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)，他要履行好這一角色，要按照企業(yè)發(fā)展的規(guī)律進(jìn)行自我約束，使其滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
而當(dāng)企業(yè)家把企業(yè)交付給管理團(tuán)隊(duì)，也必須做到尊重團(tuán)隊(duì)。如果想讓團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)家應(yīng)該做什么？怎么做？比如，當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要建立權(quán)威，企業(yè)家把自己的權(quán)威復(fù)制給他，就是在扮演自己的角色。
企業(yè)家還要敬畏企業(yè)的內(nèi)在規(guī)律。我們說(shuō)，公司姓“公”，是因?yàn)�，企業(yè)因社會(huì)需要而產(chǎn)生了政治機(jī)能、社會(huì)機(jī)能、經(jīng)濟(jì)機(jī)能，因而帶有公共屬性。企業(yè)家要放棄“企業(yè)是我的附屬品”的心態(tài)，基于其社會(huì)機(jī)能，對(duì)加盟到企業(yè)當(dāng)中的每一個(gè)人都要給予尊重，給他以公平公正的對(duì)待。有些企業(yè)家很有性格，看誰(shuí)都像是給自己家扛活的，一切由著自己性子來(lái)，對(duì)員工抱著一種愛來(lái)不來(lái)的態(tài)度。但是在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，真正做強(qiáng)做大的企業(yè)，都很敬畏企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，尊重它的公共屬性。因?yàn)閱T工與企業(yè)之間是一種契約關(guān)系，所以，企業(yè)家也必須從“公”的代言人的角度，按照公共規(guī)則來(lái)調(diào)整各種關(guān)系。從這個(gè)意義上看，我們認(rèn)為，企業(yè)面向社會(huì)的分享并不是境界，而是本分。企業(yè)提供了平臺(tái)，個(gè)人在這個(gè)平臺(tái)上做貢獻(xiàn)，也要按照社會(huì)分配的原則來(lái)獲取回報(bào)。
尊重企業(yè)的內(nèi)在規(guī)律，履行好企業(yè)家的角色，還包括為企業(yè)定義方向和邊界。這種方向和邊界服從于外部的機(jī)會(huì)空間和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，是不以企業(yè)家的喜好為轉(zhuǎn)移的。
那么，什么是敬畏企業(yè)之道？企業(yè)家應(yīng)該是企業(yè)之道的代言人，要尊重企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，而不是隨心所欲。這與開篇所提到的，企業(yè)必須尊重自然法則一樣，要遵循天道、商道、人道，否則必然會(huì)將企業(yè)引入泥潭，必然會(huì)受到懲罰。
什么是天道？即所謂的物競(jìng)天擇，適者生存。企業(yè)不能滿足競(jìng)爭(zhēng)的要求，就會(huì)被行業(yè)所淘汰。這就意味著，企業(yè)必須把無(wú)依賴的市場(chǎng)壓力在內(nèi)部傳遞，必須根據(jù)環(huán)境的不斷變化而變化。我們說(shuō)，沒(méi)有一成不變的勝者，不變本身就會(huì)積累失敗。所以，企業(yè)家要守得住這種規(guī)律，從而避免遭到淘汰的命運(yùn)。
而商道又是什么呢？企業(yè)的生存基礎(chǔ)是創(chuàng)造顧客，這是商業(yè)的基本邏輯。在擁有顧客的基礎(chǔ)上，企業(yè)還要盈利，所以還要經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)是為了顧客的利益而動(dòng)員資源。在資源調(diào)動(dòng)的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部要有相應(yīng)的分工與合作，這也是企業(yè)運(yùn)行的基本屬性。沒(méi)有分工與合作，沒(méi)有合作精神，企業(yè)就不可能存在。同時(shí)，商業(yè)的本質(zhì)是平等交換，其重點(diǎn)在于買賣雙方的平等關(guān)系。如果商業(yè)環(huán)境不正常，當(dāng)買方的權(quán)力越來(lái)越大，賣方就越來(lái)越被動(dòng)，導(dǎo)致了企業(yè)在開展業(yè)務(wù)的時(shí)候一直低三下四，從贏得客戶變成了有求于客戶。這是一種不正常的商業(yè)關(guān)系，其成因是國(guó)內(nèi)商業(yè)環(huán)境造成的供應(yīng)鏈的研發(fā)和投入不足，它導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)升級(jí)的巨大困難。去除這種現(xiàn)狀的影響，商業(yè)的本質(zhì)只能是平等交換。
那么，作為供應(yīng)方，企業(yè)如何與買方建立平等關(guān)系？就是要在某些環(huán)節(jié)去均衡那些不對(duì)等的關(guān)系。比如，以前，我們得仰仗買方為我買單，所以企業(yè)不得不派出大量的業(yè)務(wù)人員去市場(chǎng)游說(shuō)，甚至還需要一些不可言說(shuō)的手段來(lái)輔助銷售。這種商業(yè)上的不對(duì)等狀態(tài)必定會(huì)使企業(yè)陷于被動(dòng)，同時(shí)扼殺企業(yè)的創(chuàng)造力，拖住企業(yè)發(fā)展的步伐。那么？如何改變，讓市場(chǎng)或者買方主動(dòng)擁抱我們的產(chǎn)品呢？最好的方式是用技術(shù)提升品質(zhì)，提升品牌的影響力，這才是企業(yè)必須遵循的商道。
此外，還有人道。企業(yè)把人聚在一起的核心是利益，利益的本質(zhì)是生存的機(jī)會(huì)和空間，包括權(quán)力、地位、名譽(yù)、尊嚴(yán)、成就等等。如果人在組織當(dāng)中不能獲得這些回報(bào)，就必然會(huì)選擇離開。所以，對(duì)企業(yè)來(lái)講，要公平公正地分配這種生存空間。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)家需要自省。比如，前一段時(shí)間，媒體熱炒的上海文峰美發(fā)集團(tuán)，就是因?yàn)檫@家企業(yè)的老板不但把自己神化了，而且還要全體員工像膜拜神一樣膜拜和謳歌他。其實(shí)，人人都有自我美化的傾向，企業(yè)家也難逃人性的弱點(diǎn)。尤其是在擁有了權(quán)力地位之后，甚至在專業(yè)上也是一流的，就很難不陷入“萬(wàn)能的自我”的幻像之中。但是，這不符合規(guī)律。所謂的規(guī)律就是指，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和局限性。如果我們把自己包裝得無(wú)所不能，其實(shí)是在封鎖高管團(tuán)隊(duì)以及更多同事的機(jī)會(huì)空間。
做企業(yè)，一定要尊重人道。所以，我在很多企業(yè)與高管做訪談，常常問(wèn)道，你的企業(yè)為什么會(huì)成功？很多時(shí)候，高管們反饋給我的信息都是，因?yàn)槔习鍏柡�。但事�?shí)上，這樣的聲音我是會(huì)忽略掉的，因?yàn)槲铱粗氐氖�，這個(gè)企業(yè)是否遵循人道。
第三項(xiàng)修煉，是戰(zhàn)略定力。所謂定力，有幾個(gè)要素；
1.有眼光，即擁有超越常人的洞見，能夠看到機(jī)會(huì)，也能夠感知危險(xiǎn)。比如，別人擴(kuò)張你保守，別人保守你擴(kuò)張。如果這種戰(zhàn)略選擇是基于洞見的，是正確的，那么企業(yè)必然超越所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，駛?cè)霊?zhàn)略的藍(lán)海。反之，判斷如果錯(cuò)誤，結(jié)果有可能是滿盤皆輸。所以，戰(zhàn)略的洞見是企業(yè)家非常必要的能力。
2.會(huì)銷售。企業(yè)家光有眼光還不行，還要把想法銷售給你的投資人，銷售給你的團(tuán)隊(duì)，銷售給你的伙伴，讓他們從內(nèi)心愿意加盟到你定義的方向上來(lái)。
3.要結(jié)果。很多企業(yè)家都擁有高屋建瓴的想法，但是卻始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)。為什么呢？因?yàn)樗狈?duì)結(jié)果的追求，只是沉浸于思考的過(guò)程。所以，學(xué)界有人專門研究過(guò)科學(xué)家和教授群體，分析他們創(chuàng)業(yè)的成功率。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，教授更加偏愛思考的愉悅，但對(duì)結(jié)果的興趣不夠，或者說(shuō)不夠投入。所以，思考型的企業(yè)家在很多時(shí)候會(huì)把攤子鋪得特別大，但是卻不收口。我們想忠告企業(yè)家的是，收口的技術(shù)，對(duì)結(jié)果的追求，恰恰是最核心的內(nèi)容。所以，一定要緊盯結(jié)果。當(dāng)然，如果結(jié)果不能達(dá)到預(yù)期，我們還要調(diào)整相應(yīng)的行動(dòng)方案。
4.有耐性。企業(yè)家要對(duì)戰(zhàn)略保持耐性。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，企業(yè)家是最善變的群體。德魯克和熊彼特強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，所以很多企業(yè)特別樂(lè)于折騰，甚至每個(gè)月都有新舉措。但是，對(duì)于組織來(lái)講，要有一個(gè)學(xué)習(xí)和消化的過(guò)程。有很多事情，企業(yè)家想明白了，但是，從企業(yè)家到高管團(tuán)隊(duì)，要把變革或者創(chuàng)新層層傳遞，最終使整個(gè)組織形成認(rèn)知和反應(yīng)，存在非常嚴(yán)重的滯后性。而由于企業(yè)家缺乏足夠的耐心，過(guò)于善變，即便是正確的判斷，也難以得到滿意的結(jié)果。那么，在創(chuàng)新與善變之間，如何做到平衡？就是要有足夠的耐心，尤其在大的戰(zhàn)略上要有定力。而戰(zhàn)略定力的本質(zhì)，是深思考、長(zhǎng)決策的過(guò)程。
第四項(xiàng)自我修煉，是提升心性。什么是提升心性？我總結(jié)為四點(diǎn)。
1、企業(yè)家要內(nèi)心強(qiáng)悍。作為企業(yè)當(dāng)中的一號(hào)位，站得最高，面對(duì)的復(fù)雜程度也最高，所以，從本質(zhì)上講，他也是企業(yè)當(dāng)中最孤獨(dú)的人。
作為企業(yè)的操盤手，還有很多信息是不能跟所有人交流的。曾經(jīng)有一個(gè)江蘇的企業(yè)家告訴我，在上市的過(guò)程中，他曾經(jīng)數(shù)次遭遇現(xiàn)金流斷供的風(fēng)險(xiǎn)，但是，為了增強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)的信心，他依然每天準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在公司，西服筆挺，情緒飽滿，態(tài)度高昂。他說(shuō)，我無(wú)法讓任何人知道我面臨的困境……我們說(shuō)，高處不勝寒，所以，企業(yè)家要學(xué)會(huì)忍受孤獨(dú)，耐受寂寞，接納誤解。
同時(shí)，企業(yè)家不要指望別人對(duì)你做出肯定。我們剛才講過(guò)，企業(yè)倫理與社會(huì)倫理是有區(qū)別的，所以，企業(yè)家遭受外部世界的詬病，往往要多于好評(píng)。歷史上的福特，現(xiàn)代的喬布斯，都有在企業(yè)最輝煌的時(shí)候被媒體包裝成惡魔的經(jīng)歷。那么，企業(yè)家要成為內(nèi)心強(qiáng)悍的人，并把企業(yè)的成功當(dāng)成自己唯一的證明。
2、放大格局，不要總是盯著那些左鄰右舍。我觀察到，很多企業(yè)家的目力所及之處，不過(guò)是一起創(chuàng)業(yè)的伙伴，業(yè)務(wù)的一些周邊，以及本地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以，我們看到谷愛凌拿到數(shù)個(gè)金牌，接了大量代言，但無(wú)人嫉妒恨�？墒�，鄰居家的孩子比自己的孩子多考5分，我們都會(huì)很郁悶。所以，什么是格局？格局就是不要盯著留級(jí)生，要把我們的眼光、胸懷，放到更大的空間去思考。
3、開闊胸懷。要記得和光同塵。人無(wú)完人，也沒(méi)有完美的事和完美的環(huán)境。在很多時(shí)候，我們覺得這些人不行，可能是我們的胸懷不夠大。
4、訓(xùn)練理性。企業(yè)家有很多的過(guò)程依賴，也許在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)欺騙、挫折，對(duì)人的信任度較低，所以不敢授權(quán)。所以，企業(yè)家要學(xué)習(xí)如何訓(xùn)練理性，恢復(fù)理性，要學(xué)習(xí)理性思考。同時(shí)，還要用理性訓(xùn)練直覺，不能太感性。
第五項(xiàng)修煉，是以身作則。我們昨天講到了企業(yè)家要用“三信”，即信念、信心和信任，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和員工對(duì)責(zé)任的承擔(dān)。在這個(gè)過(guò)程中，一定要讓員工和團(tuán)隊(duì)相信組織的未來(lái)，讓他們接受你的信念，并轉(zhuǎn)化為自身的信念。在信念之上，他才愿意對(duì)未來(lái)承擔(dān)責(zé)任。以信心為基礎(chǔ)，他才相信能成事。以信任為紐帶，彼此之間才能合作。這是核心。
在企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)家具有充分的主動(dòng)性。如果老板想讓員工有信念、有信心、有信任，就必須以身作責(zé)。以身作則勝萬(wàn)言。不得不承認(rèn)，老板是員工天然的榜樣。但是在很多時(shí)候，人們都傾向于向外要求。企業(yè)家本身最有能力破壞規(guī)則，但是，別忘了，你的員工的榜樣。所以，我們強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)不會(huì)成為你期待的樣子，只有他會(huì)成為你的樣子。如果你能夠重視規(guī)則，遵守規(guī)則，員工也就能夠重視規(guī)則，遵守規(guī)則。如果你做不到，也會(huì)把你的輕視傳遞下去。
第六項(xiàng)自我修煉，合理示弱。最權(quán)威的管理雜志，《哈佛商業(yè)評(píng)論》上有一篇文章認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)力要學(xué)會(huì)示弱。普通人需要示強(qiáng)，這是為了在競(jìng)爭(zhēng)中保存自己，在茫茫人海中能讓自己脫穎而出。在企業(yè)當(dāng)中，處于最高領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)家卻不能這樣，他需要讓別人發(fā)光、發(fā)熱，把企業(yè)中每個(gè)人的“強(qiáng)”項(xiàng)聚攏起來(lái)。很多企業(yè)家習(xí)慣逞強(qiáng)，樂(lè)于展示自己的過(guò)人之處。他們不肯示弱，擔(dān)心會(huì)讓自己難以服眾。其實(shí)，如果老板努力塑造自己無(wú)懈可擊的樣子，就意味著他不需要助手，因?yàn)椤拔易约壕涂梢愿愣ㄒ磺小�。其�?shí)，適當(dāng)暴露弱點(diǎn)，有利于建立信任，有利于凝聚追隨者。因?yàn)槌晒Σ蝗Q于自身有多強(qiáng)悍，而是得益于你有多少幫手。
為什么善于示弱的人容易獲得成功？在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，一些處于創(chuàng)業(yè)期的老板，正是因?yàn)楹侠淼氖救�，吸引了資源。但是，成功使人忘記了初心，很多老板把“示弱”的優(yōu)點(diǎn)丟棄了，變成了一個(gè)氣勢(shì)強(qiáng)悍的“大哥大”，全然忽略了由此帶來(lái)的危機(jī)重重。
套用于生活的情境，比如，朋友聚會(huì)，其中有一個(gè)人完美無(wú)缺，把別人映襯得毫無(wú)光彩，那么，這樣的聚會(huì)，你還愿意去嗎？我們交朋友，常相聚，其實(shí)是為了滿足自身的需要，我們需要一個(gè)舞臺(tái)展示自身的魅力，我們需要被肯定，被確立。企業(yè)何嘗不是如此？我們認(rèn)為，適度地展露缺陷，恰恰有助于加強(qiáng)人的真實(shí)可信度。它令人感覺真實(shí)，從而建立起更好的信任關(guān)系，也會(huì)使追隨者產(chǎn)生堅(jiān)定的關(guān)愛之心。
但是，示弱存在邊界，要懂得如何謹(jǐn)慎地，有選擇性地示弱。有些弱點(diǎn)是致命的，需要“藏拙”。比如，財(cái)務(wù)總監(jiān)不是財(cái)務(wù)專業(yè)出身，或者在你所從事的領(lǐng)域有不專業(yè)的方面，這大概不能輕易示人。尤其是一些有損個(gè)人職業(yè)形象的缺點(diǎn)，比如一位律師坦陳自己不懂法理，這就不是合理示弱，而是在自毀長(zhǎng)城。
第七項(xiàng)自我修煉，剛?cè)岵?jì)。企業(yè)是一個(gè)紀(jì)律性組織，當(dāng)紀(jì)律性瓦解，企業(yè)就會(huì)被擊垮。同時(shí)，企業(yè)是一個(gè)功能體，其紀(jì)律性來(lái)自外部對(duì)它的要求。顯然，這個(gè)要求是剛性的。但很多企業(yè)卻恰恰在這一點(diǎn)上失守。
對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，早期需要勇氣，后期需要智慧。勇氣要求企業(yè)家能以特別的膽略守住原則和紀(jì)律底線。有道是，大善似惡，大惡似善。對(duì)團(tuán)隊(duì)的干部要求嚴(yán)格，就會(huì)使企業(yè)家顯得像個(gè)惡人，但是，這種嚴(yán)厲對(duì)整個(gè)組織來(lái)說(shuō)，卻是極有好處的，它其實(shí)能夠使人時(shí)時(shí)得到警示。還有，我們對(duì)一個(gè)員工最大的不負(fù)責(zé)任，就是放任不管。一個(gè)無(wú)所事事或者不承擔(dān)實(shí)際責(zé)任的人，三年時(shí)間就可以成為廢人。企業(yè)家切忌婦人之仁，不能當(dāng)“好好先生”。
企業(yè)家還要至剛至柔。我們守住底線和原則，不能妥協(xié)，這是至剛。但是，在一些非原則問(wèn)題上要允許不同的意見。常見的誤區(qū)是，大多數(shù)人因同而和，因相似而相互吸引，但是面對(duì)與自己不同的人，也要能夠開放包容，甚至互相學(xué)習(xí)借鑒，這是至柔。其實(shí)，條條大路通羅馬，更多時(shí)候，每個(gè)人都有自己的方法和節(jié)奏，只是目標(biāo)可能不同而已。當(dāng)我們要授權(quán)給團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，應(yīng)該能夠尊重這種不同。
第八項(xiàng)修煉，超越伯樂(lè)。這個(gè)提法來(lái)自馬云。伯樂(lè)是辨識(shí)人才的人，但企業(yè)家不但要選人，還要用人和養(yǎng)人，這就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了伯樂(lè)的格局。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，干活不是第一要?jiǎng)?wù)，重要的在于看人、用人以及激勵(lì)人。所以，在用人的過(guò)程中，貫穿企業(yè)家和高管團(tuán)隊(duì)始終的第一原則，就是用人所長(zhǎng)，并且要立足所長(zhǎng)。
同樣，企業(yè)家要學(xué)會(huì)培養(yǎng)人，即在發(fā)現(xiàn)人的潛質(zhì)之后，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。大部分企業(yè)在人力資源方面的投入都不夠，也不敢投入。但正確的做法是，要舍得為他們交學(xué)費(fèi)。
養(yǎng)人的方式有幾種，第一，在他未能形成致命性錯(cuò)誤的時(shí)候鍛煉他，給予其試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，我們承認(rèn)，試錯(cuò)的成本其實(shí)很高。一個(gè)新提拔起來(lái)的高管，面對(duì)新的業(yè)務(wù)，難免會(huì)有決策失誤，這就意味著，我們的用人成本大大提高了。所以，養(yǎng)人的方式不是草率地提拔，而是在人才尚未承擔(dān)大任的時(shí)候給予足夠的犯錯(cuò)空間，讓他在過(guò)程中歷練，并走向成熟。否則，高層試錯(cuò)可能不僅僅是成本的問(wèn)題，更有可能是致命的。
并且，養(yǎng)人的目的一定是讓人在某個(gè)領(lǐng)域超越自己，要敢于駕馭比自己優(yōu)秀的人才。有些企業(yè)家對(duì)此非常懷疑，說(shuō)，比你強(qiáng)的人怎么會(huì)追隨你呢？實(shí)際上，我們說(shuō)的優(yōu)秀人才，也并非全方位地超越企業(yè)家。企業(yè)家的能力是高度綜合的，是強(qiáng)大的系統(tǒng)資源協(xié)調(diào)能力，但是，各個(gè)領(lǐng)域的佼佼者能夠被組織起來(lái)，更是這種能力的強(qiáng)大體現(xiàn)。
以上是企業(yè)家要處理好的三組關(guān)系與八項(xiàng)自我修煉，
服務(wù)熱線
400-0473-006