同時，管理層還于8月25日在亞馬遜西雅圖總部舉行一場內(nèi)部活動，公司代表在活動上參與討論，與員工一同尋找改善辦公體驗的管理方式。最終兌現(xiàn)縮短工時的承諾，規(guī)定參與試點項目的員工每周工作時間由原來的40小時縮短到30小時，但相應(yīng)地他們獲得的薪酬也會降低25%。該項目首先在亞馬遜幾個技術(shù)部門內(nèi)施行，不僅覆蓋經(jīng)理級別，而且兼職的技術(shù)人員也可以加入。
許多國外媒體跟蹤報道了亞馬遜的這次調(diào)整�？s短工作時間、實施彈性工作制其實并不是什么創(chuàng)新舉措，這在那些科技巨頭、創(chuàng)業(yè)公司里是很常見，但卻讓亞馬遜的很多員工感到欣慰。因為一直以來亞馬遜的管理制度都十分嚴(yán)苛，員工與雇主之間矛盾重重。
就在去年亞馬遜還被《紐約時報》批評為血汗工廠。100多名前任員工和在職員工匿名向媒體描述了無休止的工作時間和壓力巨大的考核制度。一個匯聚了亞馬遜前任和現(xiàn)任員工的網(wǎng)站——The Former And Current Employees of Amazon走入公眾視野，表示希望公司能像對待客戶那樣對待員工。
CEO Jeff Bezos立志要讓亞馬遜成為“世界上以客戶為中心的最佳公司，用互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供一切”。他信仰數(shù)據(jù)，只留用工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人，并曾經(jīng)公開表示：“人們可以選擇要么長時間地工作，要么勤奮努力地工作，要么聰明靈活地工作。但是在亞馬遜，這三點你必須全部做到，做到兩點都不行！”這讓讓亞馬遜的日常和階段性員工評估制度變得缺少人性。
雖然公開場合里，亞馬遜表示其常規(guī)工作時間為40小時／周，但顯然事實并非如此。在眾多已經(jīng)公開的員工經(jīng)歷種，曾經(jīng)負責(zé)禮品卡業(yè)務(wù)的Dina Vaccari連續(xù)工作四天沒有睡覺，領(lǐng)導(dǎo)要求即使凌晨收到郵件也要立即回復(fù)。亞馬遜前書籍營銷員工Bo Olson表示看到同事的哭泣已經(jīng)是司空見慣的事兒了。“當(dāng)你來到亞馬遜，隨處可見走出會議室捂臉哭泣的男人。”他說：“我?guī)缀跻娺^所有和我共事的同事躲在辦公桌后面哭泣。”
長久以來雇傭雙方在工作時間、辦公環(huán)境和薪酬等諸多方面產(chǎn)生過矛盾但亞馬遜管理者始終沒有給出過正面回應(yīng)和改變。這就是為什么此次工時調(diào)整讓公司內(nèi)外都十分關(guān)注。
亞馬遜愿意作出改變，對員工來說是期盼已久的愿望終于實現(xiàn)。管理層終于承認(rèn)創(chuàng)造多樣、靈活的辦公環(huán)境不能再使用“一刀切”的管理模式，他們計劃重建辦公環(huán)境，并承諾在促進個人成長和成功的同時縮短工作時間。
可惜，亞馬遜制定的核心工作時間也沒有獲得一致好評。要求員工上午10點至下午2點必須在位，是出于團隊合作的考慮，假如開會要保證員工不缺席。但《Inc.》雜志編輯John Brandon認(rèn)為，這個時間段不一定是所有人效率最高的時候，“就我而言，清晨是我辦公效率最好的時刻，經(jīng)過了一夜充足睡眠，頭腦在這個時候最靈活。”他認(rèn)為，中午反而是大多數(shù)人怠倦的時刻，亞馬遜的核心工作時間制定得并不科學(xué)。
類似的觀點在《哈佛商業(yè)周刊》的一項研究中也有體現(xiàn)：人的注意力集中度非常有限。通常人們在一個任務(wù)上一次只能專注幾個小時，之后就會感到疲倦并精神渙散。華盛頓大學(xué)福斯特商學(xué)院管理學(xué)副教授Christopher Barnes也指出，午餐之前是人們效率最高的時期，但午餐后就會出現(xiàn)效率低谷，通常這是一天之中效率最差的階段。
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