案例分享：沒有文化的進(jìn)步，就沒有恒久的成長(zhǎng)
胖東來這個(gè)企業(yè)一步步走到今天，它的感悟可能跟這個(gè)社會(huì)的發(fā)展有些差別，我從一開始領(lǐng)這個(gè)企業(yè)的時(shí)候也是為了生存，為了滿足自己，到后來慢慢的通過企業(yè)的發(fā)展和人生的成長(zhǎng)、閱歷，才不斷悟出了很多道理，從而感知到了自己身上有很多痛苦的、扭曲的狀態(tài)，所以就多么希望讓自己能健康、陽光、勇敢地去面對(duì)生活、面對(duì)生命。
關(guān)于做企業(yè)的方向
我的性格當(dāng)中有一個(gè)概念，不管選擇什么，既然選擇了hr369.com我就努力把它做好，最基本的標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到，就像帶孩子一樣，對(duì)孩子的愛，作為父母的我們自己心里就知道。但是事業(yè)呢？很多人就迷茫了，不知道自己想要的結(jié)果是什么樣，有時(shí)候甚至看不清自己的方向，不知道自己的定位在哪里。
那么我的定位是企業(yè)的范疇，首先我要給我的企業(yè)建立好一個(gè)大的框架，一個(gè)大的戰(zhàn)略，這個(gè)框架能保持一個(gè)自己所喜歡的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橄矚g幸福，所以我又對(duì)細(xì)節(jié)的要求很敏感，你想想如果我們走進(jìn)賣場(chǎng)，我們的商品條理很亂，價(jià)格很亂，有不足，我們還會(huì)幸福嗎？
我記得15年前帶著凱歌、史延偉去上海，我不讓他們?nèi)テ渌u場(chǎng)，只能看古北的家樂福，其他的家樂福都不能看，因?yàn)槲抑拦疟奔覙犯Ｊ莵喼拮詈玫牡辏晕覀円忻鞔_的目標(biāo)，那時(shí)候雖然我們什么都沒有，但一定要有標(biāo)準(zhǔn)，這樣不會(huì)偏離很多，而且也不能看的太多，否則就失去了目標(biāo)。
前幾天我去西昌的沃爾瑪，看他們超市里面的百貨，興奮得不得了，本來想去買襪子，結(jié)果一看枕頭很好，毛巾也很好，看什么都想要，到最后買的東西都拿不住了，但是感覺很高興，這就說明他們的商品非常好，很實(shí)用，一看就能用。我就想如果我們也能把這些好的東西組合起來，那多好��！但是沃瑪爾的體制不好，員工激情不高，可是我們要看到他好的一面，知道自己落后的地方，知道這些的時(shí)候就慢慢的進(jìn)步，無論時(shí)間長(zhǎng)短，只要進(jìn)步這就對(duì)了。
我記得有一次山東的一個(gè)人來說，在北京有一個(gè)外國的企業(yè)聯(lián)盟，他們討論在中國對(duì)他們這些國外企業(yè)影響比較深的兩個(gè)方面：一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是胖東來的文化。因?yàn)槲乙矝]跟他們企業(yè)的人接觸過，他們也有人找我，但我覺的還沒到時(shí)候就沒見。但是看到他們的商品我就希望家樂福、沃爾瑪他們能更好起來。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)需要做的事兒太多太多了，這是一種責(zé)任。
做企業(yè)的目的是為了推動(dòng)人類的進(jìn)步啊，是為人類生活品質(zhì)的提升而服務(wù)，但是很多企業(yè)走著走著走成了資本家，所以有些人性的東西我們要懂得，如果這都不懂了，我們?cè)谌松穆飞蠒?huì)感到很困惑、很累，如果懂了這些道理，遇到問題的時(shí)候，我們會(huì)馬上調(diào)整，讓自己靜下來，輕松下來。
其實(shí)在99年我們拍的《經(jīng)歷風(fēng)雨見彩虹》中我就有說到：“我們要向國外的企業(yè)學(xué)習(xí)，這樣才能讓我們身上的長(zhǎng)處和他們身上的長(zhǎng)處結(jié)合起來，讓更多人生活得更加幸福、更加有質(zhì)量。”
關(guān)于愛和喜歡
再看看現(xiàn)在我們的這種結(jié)果，也許大家就明白從剛開始我領(lǐng)這個(gè)企業(yè)的時(shí)候思想是多么的單純、簡(jiǎn)單。我在超越了個(gè)人的生存保障以后，就想對(duì)員工好，就想著去造福更多人。我沒想著我是老板，我從來就像一個(gè)家長(zhǎng)一樣，還從來不想去控制任何人，因?yàn)槲抑酪粋�(gè)主體的理念，想去控制別人的人，首先是別人的奴隸。想想是不是這個(gè)道理？想去控制別人是不是首先要為別人去想，要贏取別人的心，要平衡這種狀態(tài)。所以在我的思想中祈求什么？緣分、自然。
但是在中國這種環(huán)境中緣分、自然太難了，因?yàn)槎际枪�、自私，人們不懂得自己是誰，只知道為了什么。從來沒問問自己的生命到底是什么？到底屬于誰？到底應(yīng)該怎樣安排自己的生命，安排自己的人生。這些都?xì)w于我們的傳統(tǒng)文化，中國文化從小就是教育人孝敬長(zhǎng)輩，為了別人，時(shí)間長(zhǎng)了就沒了自我。沒有自我的人就想得到別人的認(rèn)可，就像人穿衣服是為了讓別人看了高興，而不是讓自己看了愉快。所以幾千年下來，這種文化已經(jīng)融入到我們的基因、靈魂當(dāng)中。
就像我們大腦里無形的思想會(huì)不會(huì)左右我們的情緒？情緒會(huì)不會(huì)左右生理？那么情緒一不好，生理一不好，我們正吃飯的時(shí)候有不高興的事兒是不是馬上就沒有胃口了？沒有胃口是不是會(huì)影響我們的心理？世界本來就是這樣，無形中很多事物就是相互作用,就像善與惡，黑與白，陰與陽等等！
明白了這些大的道理，知道了我們的生活質(zhì)量、生命質(zhì)量在這個(gè)世界當(dāng)中處于一個(gè)什么樣的位置了。到底有沒有比我們更落后的？或者更先進(jìn)的？
那么我就看到有些國家他們活得很自信、自我、陽光，而我們整天就在郁悶當(dāng)中，追求當(dāng)中，在為了明天而活，但是一天一天失去，到底什么是明天呢？我們總是說我們?yōu)榱讼乱淮窍乱淮譃榱讼乱淮�，又為了下下一代，到底是為了哪個(gè)下一代？一個(gè)連自己都不知道的人，一個(gè)連自己都不知道愛的人，怎么能去愛別人呢？
隨著企業(yè)的發(fā)展慢慢的我有了這些思考，但是我們?nèi)ソ⑦@種體系、體制的時(shí)候，的確是很累很難。企業(yè)規(guī)模這么大，不是說有多少店，問題是涵蓋的門類太多。有時(shí)候我看每個(gè)部門的時(shí)候，還沒創(chuàng)造一點(diǎn)結(jié)果就不知道自己是誰了，看看我們的團(tuán)隊(duì)、環(huán)境、商品，顧客對(duì)我們的滿意度，我們還有什么資格去驕傲？因?yàn)椴欢脨�，所以我們的人不知道前面的路還有很多的事情要做，不僅是一生、十生、一百生，可能永遠(yuǎn)也做不完。我們要明白就是這種做不完給了我們空間，才能有機(jī)會(huì)讓我們成長(zhǎng)，才能有機(jī)會(huì)讓我們體現(xiàn)自己的潛能、價(jià)值；我們要明白現(xiàn)在的一切是因?yàn)樯鐣?huì)的空間給了我們這種結(jié)果，而不是自己的能力。
人心中只有永遠(yuǎn)有激情，永遠(yuǎn)有力量的時(shí)候，他的生命才是燦爛的、活躍的，他釋放出來的能量能讓我們感覺到生命應(yīng)該很多彩，而且感覺到未來是那么美好。
其實(shí)企業(yè)就像一個(gè)國家一樣，在制定著法律和標(biāo)準(zhǔn)，制定著做事的文化，生活的文化，到底我們應(yīng)該怎樣活？往哪個(gè)方面活？這就是胖東來的價(jià)值和意義。雖然我不能給大家講明白，但是我也知道，有些事情需要時(shí)間，就像耶穌死了，還有他的接班人，繼續(xù)講，繼續(xù)生活。我這一生可能永遠(yuǎn)也做不完，我們有很多榜樣。我們跟著榜樣去走，可以少走很多彎路，也少費(fèi)很多心思。很多東西跟大家講，希望大家明白，因?yàn)槲覀兪枪镜闹袌?jiān)力量，如果我們懂得這些理念的時(shí)候，我們就會(huì)改變自己的生活。我們的生活狀態(tài)肯定會(huì)影響我們員工的生活狀態(tài)，也知道怎么去給員工講了。任何道理都有他相輔相成的因果關(guān)系，所以我們要弄懂這種更好的理念，這樣我們才能走得更加輕松、更加健康。
愛是從細(xì)小的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來的關(guān)心和感動(dòng)
幸福不取決于我們有多少金錢和物質(zhì)，如果有正常的生活理念，滿足生存是非常容易的。就像婚姻一樣，從心里面想，我希望對(duì)方是幸福的，只要把自己的真心掏出來為對(duì)方想，讓自己的心慢慢的打開，純一點(diǎn)，真一點(diǎn)。只要心中有愛，有善良，很多事情只要自己想做，肯定能做到，對(duì)萬事萬物也是這樣的，只是我們要知道怎么能根據(jù)自己的狀態(tài)讓自己活的更高級(jí)一些，多一些快樂；少一些痛苦，多一些自由，少一些糾結(jié)；多一些浪漫，少一些無奈。知道這些理念的時(shí)候就鞭策著我們的事業(yè)，既然大家走在了一起，無論長(zhǎng)久都好，最起碼我們走在了這種理念上，都在用心的做這種事情，盡力的維護(hù)自己的幸福，因?yàn)橹挥写蟓h(huán)境的良好，才能維護(hù)我們的幸福，每個(gè)人都奉獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)力量，哪怕這個(gè)團(tuán)體有一個(gè)人，兩個(gè)人，都無所謂，關(guān)鍵是我們正在追尋這種輕松生活的理念，讓自己更加的有激情，生命的質(zhì)量更好，圍繞著這種理念去制定標(biāo)準(zhǔn)、政策、方向。
一切不要忘了首先是為了自己，沒有自己的快樂也不會(huì)對(duì)別人帶來幫助，帶來啟迪，帶來影響，永遠(yuǎn)知道不要迷失，永遠(yuǎn)持續(xù)有恒心的往前面走�？吹降氖俏覀�?cè)谧鱿矚g的事，我們的賣場(chǎng)和狀態(tài)越來越有序，而不是被這個(gè)浮華的社會(huì)左右，能保持著讓自己不迷失，不需要去證明給別人看，只要感覺到很快樂就行了。在這個(gè)基礎(chǔ)上只要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了，只有好的人文才能保證這種恒久美麗的結(jié)果。要承擔(dān)這份責(zé)任，要為顧客帶來好的商品，不要讓顧客去找，而是我們替顧客去規(guī)劃。如果顧客來了，我們能根據(jù)顧客的情況推薦適合顧客的商品，如果我們做不到就不要去驕傲，任何的愛都是從這些細(xì)小的細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來的關(guān)心和感動(dòng)，人生就是從簡(jiǎn)單到復(fù)雜最終又到簡(jiǎn)單，早一天明白道理的人，我們的生命早一天會(huì)過的更幸福一些，希望我們更多人的生命會(huì)越來越幸福，滿足自己內(nèi)心的這種愿望，真正的是在生活。
我們要明白胖東來這個(gè)企業(yè)，無論它制定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，分析什么樣的狀態(tài)，一切都是在這種理念的支撐下帶領(lǐng)我們的員工幫助更多人，讓更多人更加成熟、自信。能夠啟迪大家去懂得只有為自己工作，才能用喜歡的狀態(tài)達(dá)到快樂和幸福的結(jié)果；啟迪更多的人懂得生活，懂得建立美好的環(huán)境，建立自己美好的生活方向，能真正的實(shí)現(xiàn)心靈的自由和幸福；懂得把最美麗的自己展示出來，讓自己永遠(yuǎn)是在一種喜歡的狀態(tài)上去做事和生活。
讓我們的工作更有序，讓胖東來的理念能在更多人身邊開花
這四個(gè)部門在我們公司是比較大的部門，從生存階段方面講我們已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。讓我們的員工在這個(gè)基礎(chǔ)上開心幸福的生活，有這種狀態(tài)了俯下心來認(rèn)真真誠的去做。慢慢的提升團(tuán)隊(duì)整體的綜合能力，慢慢的這樣深化專業(yè)，慢慢的我們就知道了我們事業(yè)未來五年會(huì)是什么樣子，我們要明白看得見的是我們的賣場(chǎng)、商品，看不見的是我們員工的生活狀態(tài)，思想的狀態(tài)，對(duì)生活和工作的理解。如果這些我們都知道的時(shí)候，自然就不會(huì)迷茫了。
接下來我提個(gè)建議，我們回去后把去年整個(gè)賣場(chǎng)的經(jīng)營和員工生活的狀態(tài)做一個(gè)整體的統(tǒng)計(jì)分析，然后對(duì)明年整個(gè)的經(jīng)營和生活方面做一個(gè)規(guī)劃，具體的一個(gè)量化的指標(biāo)，去年是什么樣，今年是什么樣，每個(gè)部門都制做成一套資料，要統(tǒng)一版本的量化的數(shù)據(jù)資料，包括從商品、銷售、利潤、專業(yè)能力、顧客滿意度和員工的收入、生活、思想的狀態(tài)去做分析，生活狀態(tài)就是居家，居家的情況，夫妻感情等等，這樣就有了一個(gè)完整的參考價(jià)值了，當(dāng)我們知道我們的思想處于哪個(gè)狀態(tài)當(dāng)中了，處于奴性的哪個(gè)層面了，然后根據(jù)這個(gè)度，就知道明年我們的員工該往哪個(gè)方向上去走了，我們的專業(yè)能力是什么樣，大方面都很清晰，像男性，女性的比例這些都是輔助。就像我領(lǐng)這個(gè)企業(yè)，員工的收入我經(jīng)常問，流失我經(jīng)常的問，再問員工家庭的住房情況，包括孩子的情況，婚姻的狀態(tài)，有病沒病了，把有些東西走到前面，國家的要求是必須要做的，在這個(gè)基礎(chǔ)上再增加我們企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)轭I(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)了，就要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)保證我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)，達(dá)到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
其實(shí)我們?cè)谧龉芾淼臅r(shí)候，如果永遠(yuǎn)想象員工是我們的孩子了，這個(gè)問題就解決了�；厝ブ竺總�(gè)部門把這個(gè)書面的總結(jié)做好，一定要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，有個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)；一定要規(guī)劃好自己，不要規(guī)劃別人，慢慢學(xué)這種好的理念，經(jīng)營上從商品、銷售、從大的方面靜下來心做事情，對(duì)員工的要求也是穩(wěn)步鼓勵(lì)他們進(jìn)步，引導(dǎo)著慢慢做，增長(zhǎng)是靠他的能力自然達(dá)成的增長(zhǎng)。靜下來的心把環(huán)境做好，人的狀態(tài)做好，員工只要不急，人的狀態(tài)就很好，永遠(yuǎn)不能讓自己迷失，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)膬?yōu)化著我們的商品和專業(yè)能力。
學(xué)習(xí)公司的文化理念，指導(dǎo)工作和生活，整個(gè)的管理就是抓好體制，有一個(gè)非常清晰的方向，指導(dǎo)大家怎么去提升專業(yè)能力，指導(dǎo)大家有一個(gè)好的生活方向。工作和生活都是我們職責(zé)的范疇，管理當(dāng)中多放權(quán)、放手，不管是人權(quán)、財(cái)權(quán)，對(duì)能力的激勵(lì)都是一樣，在這個(gè)基礎(chǔ)上活的更輕松，更有品味，自然的達(dá)成，不要刻意的為了別人，輕松了，做事的時(shí)候就認(rèn)真了，讓我們的工作更有續(xù)，讓胖東來的理念能在更多人身邊開花。
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