在各界的不懈努力下,孟晚舟女士即將回國,事件在各方都能接受的平衡點上走向終結(jié)。祝福孟晚舟女士,祝福華為。
這里,我想談?wù)勅握亲鳛槭录行,所體現(xiàn)出的企業(yè)家段位。他,真的是中國企業(yè)家的標(biāo)桿,他為中國大多數(shù)老板們打了個樣。
1、 企業(yè)家要冷靜,用理性引導(dǎo)情緒,而非用情緒牽引理性。
事件發(fā)生后,面對熊熊燃起的反美情緒,任正非作為事件的中心人物無疑受到巨大沖擊,但卻絲毫沒有受到情緒的影響,反而在第一時間切割了狹隘的民粹主義。
他多次作出類似的表述——“向美國學(xué)習(xí)的精神并沒有因為美國打擊華為而改變”“我們不開放就是死亡,如果我們不向美國人民學(xué)習(xí)他們的偉大,我們就永遠戰(zhàn)勝不了美國”。這種格局向全球釋放了信號,反而讓敵對者顯得猥瑣。
反觀國內(nèi)的若干老板,普遍經(jīng)不起挑逗,一摸屁股就火,一觸及到自己的利益就爆炸,什么話都敢說,動不動還上文案——“爾要戰(zhàn)便戰(zhàn)”……當(dāng)你面對旗鼓相當(dāng)?shù)膶κ,結(jié)果就是互撕,當(dāng)你面對強大的對家,結(jié)果就是自殺。
情緒上頭,技術(shù)動作就會變形,你已經(jīng)輸了。
2、 企業(yè)家要有邊界感,不要被輿論利好帶偏了方向,流量可載舟,也可以覆舟。
孟晚舟女士在被限制自由期間,在任正非生日時手寫了一封感人至深的信,發(fā)在了朋友圈。這封信在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵,引發(fā)了巨大的關(guān)注與支持。
但任正非卻對媒體說:“我認為這樣不合適,因為全國人民都忙著要干活,要創(chuàng)造財富,爭取改善自己的收入,不能消耗太多精力來跟她一起感受。”他希望迅速冷卻這種熱度。
華為作為一家既to B也to C的公司,流量可以帶來的好處無需多言。早前,在互聯(lián)網(wǎng)的流量邏輯下,公司老板炒CP、出洗腦金句、說低俗俏皮話……已經(jīng)被玩爛了。但你得到了流量的好處,也要承受流量的壞處。于是,但凡這個企業(yè)或老板有一點瑕疵,類似的事件就會被翻出來攻擊,塌房速度快到讓人咂舌。
任正非的高明之處在于有邊界感,界定自己的私域。因為,一旦有粉絲們進入私域,他們就會用情感來左右判斷,這對于一個企業(yè)家是最不利的。所以,私域里的東西不能用來共情,至少,任正非不建議“粉絲們”來共情。
記得,當(dāng)企業(yè)家,不要當(dāng)偶像;做生意,不要做流量。
3、 企業(yè)家要低調(diào),不要把自己塑造為偉光正,中國有且只有一個偉光正。
不少企業(yè)把公關(guān)部門打造得無比強悍,而公關(guān)部門以“幫老板造神”作為第一KPI。于是,各種宣發(fā)塑造老板的偉光正。
任正非從來都喜歡示弱。他的自我評價是“我既不懂技術(shù),也不懂管理,也不懂財務(wù)。我就提了一桶‘漿糊’,把十八萬員工黏結(jié)在一起,讓他們努力沖鋒!睋(jù)說,有次接受記者采訪時,翻譯將“漿糊”翻譯為“super glue”,任正非還當(dāng)場糾正——502和漿糊是兩回事呀!你品品,漿糊多有哲學(xué)意蘊,又多接地氣呀!其實,敢于示弱,才是真正的強者。
任正非也很少對外發(fā)聲,每次都是“內(nèi)部郵件”流出。人家的言下之意是,我這話不是對著公眾說的,我是對著內(nèi)部說的。但是,傳播的效果同樣達成了,大家不也都知道了嗎?另外,萬一郵件里有什么不妥的,也留有回調(diào)的余地。
4、 企業(yè)家要有情懷,但不能天天曬情懷。
情懷這個東西,大多企業(yè)用企業(yè)文化(使命愿景價值觀)來闡釋。企業(yè)文化的作用毋庸置疑:一是奠定企業(yè)底層邏輯,在此之上進行制度建設(shè)或機制設(shè)計;二是為企業(yè)的管理打助攻,或是營造氛圍,或是強化認同,或是彌補制度漏洞。
任正非的高明之處在于,他的情懷如淡菊,你能感覺到,但他沒有四處張揚。他把情懷默默地藏起來,把精力放到了打造組織、精進管理上。華為的管理不是用情懷撐出來的,是請了無數(shù)的咨詢公司,用無數(shù)次的管理變革,磨掉了無數(shù)層皮,才淬煉出來的。反觀有的老板,企業(yè)沒做多大,情懷四處播種,管理思想一套一套的,就是沒點能落地的。
企業(yè)家不能用企業(yè)文化來作為管理工具,這會導(dǎo)致企業(yè)越走越虛。企業(yè)家也不能用情懷來作為人設(shè)工具,這樣會導(dǎo)致自己越走越虛。天天嘴上掛文案,上價值,duck不必。
說到底,情懷這個東西有點像內(nèi)褲,你可以穿,但你不能天天對人曬。
真正的企業(yè)家坐在那里,周圍的氣場都不一樣,他們身上自帶一股強大的統(tǒng)治力。他們不在聚光燈下,但他們永遠在舞臺中央。
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