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“六定”的概念科普

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定責  定責是指在明確組織目標，對組織目標進行設(shè)定、分解，并進行系統(tǒng)的崗位分析的基礎(chǔ)上，對部門職能和崗位職責進行分解和設(shè)計，達到各部門與各崗位職責明晰、高效分工與協(xié)作，最終制作出部門職責說明書、崗位職責說明書的過程。

定崗  合理、順暢、高效的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)快速有序運行的基礎(chǔ)，其中崗位是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中最基本的功能單位。定崗就是在生產(chǎn)組織合理設(shè)計以及勞動組織科學化的基礎(chǔ)上，從空間上和時間上科學地界定各個工作崗位的分工與協(xié)作關(guān)系，并明確地規(guī)定各個崗位的職責范圍、人員的素質(zhì)要求、工作程序和任務(wù)總量。因事設(shè)崗是崗位設(shè)置的基本原則。

定編  廣義的定編是指國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體及其他工作單位中，各類組織機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機構(gòu)編制和人員編制兩部分，這里研究的是對工作組織中各類崗位的數(shù)量、職務(wù)的分配，以及人員的數(shù)量及其結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定的人員編制。

定編就是在定責、定崗的基礎(chǔ)上，對各種職能部門和業(yè)務(wù)機構(gòu)的合理布局和設(shè)置的過程。定編為企業(yè)制訂生產(chǎn)經(jīng)營計劃和人事調(diào)配提供了依據(jù)，有利于企業(yè)不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高勞動效率。

定額  定額是在規(guī)范的勞動組織，合理地使用材料、機械、設(shè)備的條件下，預(yù)先規(guī)定完成單位合格產(chǎn)品所消耗的資源數(shù)量的標準，它反映的是在一定時期的社會生產(chǎn)力水平的高低。在企業(yè)中實行勞動定額的人員約占全體員工的40%~50%左右，企業(yè)可以工時定額等數(shù)據(jù)為依據(jù)，核定出這些有定額人員的定員人數(shù)。

定員  定員是在一定生產(chǎn)技術(shù)組織的條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按照工作任務(wù)所需的一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。

企業(yè)勞動定員的范圍是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，具體既包括從事各類活動的一般員工，也包括各類初、中級經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，乃至高層領(lǐng)導(dǎo)者。定員范圍與用工形式無關(guān)，其員工人數(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動特點和實際的可能來確定。

定薪  企業(yè)薪酬體系對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。薪酬是每個員工都關(guān)注的問題，也是影響員工滿意度的關(guān)鍵因素之一。定薪是建立在崗位評價基礎(chǔ)上，運用各種方法或模式構(gòu)建由外在薪酬和內(nèi)在薪酬構(gòu)成的薪酬體系。

01

定崗

01

定責的三項內(nèi)容

（1）確定承擔的職責

根據(jù)部門、崗位種類確定職責范圍，并且根據(jù)種類性質(zhì)確定使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率，確定各個部門、崗位之間的相互關(guān)系，然后根據(jù)部門、崗位的性質(zhì)明確實現(xiàn)目標的職責。

職責描述了主要的工作內(nèi)容，對于指導(dǎo)任職者的工作和進行接下來的分析工作任務(wù)有非常重要的意義。確定職責時要注意三個關(guān)系即上級關(guān)系、同級關(guān)系和向下關(guān)系。

（2）分析工作任務(wù)

分析工作任務(wù)就是要根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作部門、崗位名稱及其數(shù)量定責，工作任務(wù)分析包括任務(wù)要素分析、任務(wù)活動分析和任務(wù)流程分析3項內(nèi)容。

（3）明確衡量標準

衡量標準即此項工作職責履行的依據(jù)是什么。衡量標準是對每一項工作任務(wù)應(yīng)該達到的程度的要求，主要從“時間、數(shù)量、質(zhì)量”等方面來闡述。從理論上來講，每一項工作任務(wù)都有相應(yīng)的衡量標準，但在實際編制過程中，對于某些非常明確的標準，或者相對復(fù)雜需要在績效考核等文件中詳細描述的標準也可以省略。

02

部門定責

部門定責的具體內(nèi)容如下表6-1所示。

部門責任	具體內(nèi)容
部門職責	部門的職責來自于組織使命的分解，按照組織目標與結(jié)構(gòu)的要求，回答本部門應(yīng)該做什么的問題，進一步的部門職能分解可以使公司各職責部門的“責、權(quán)、利”相互匹配，形成最佳的業(yè)務(wù)組合和協(xié)作模式
部門任務(wù) （范圍）	任務(wù)是對上述職責的細分，是比較具體的直接可以用來指導(dǎo)行動的職責 將職責細分使部門管理者提供更加明確的指導(dǎo)，也有助于對管理者的工作績效進行更加有效的考核
部門績效評價	績效評價包括按標準如何評價工作績效、績效不達標承擔什么樣的責任等

03

崗位定責

崗位定責的具體內(nèi)容如下表6-2所示。

崗位責任	具體內(nèi)容
崗位職責	一般每個崗位的工作都不是單一的，而是復(fù)合性的，總結(jié)眾多工作中的某一類具有共同特點的工作，就成為職責 根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍，并且根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率，明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格，確定各個崗位之間的相互關(guān)系，然后根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實現(xiàn)崗位的目標的責任
工作任務(wù)	任務(wù)則是對上述職責的細分，是比較具體的直接可以用來指導(dǎo)行動的職責，即為了完成職責而進行的一個個具體工作。一個職責的履行需要完成一系列的任務(wù)，職責是對一系列任務(wù)的概括
崗位衡量標準	衡量標準是對每一項工作任務(wù)應(yīng)該達到的要求，衡量工作是否實現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命

02

定崗

01

定崗的五個原理

因事設(shè)崗是定崗的基本原則，除此之外，定崗還需要遵循的原則具體如下表6-3所示。

原則	內(nèi)容
最低數(shù)量原則	進行崗位設(shè)置時，從企業(yè)實際需要出發(fā)，明確設(shè)置的崗位在企業(yè)中的作用，以盡可能少的崗位來承擔盡可能多的職責
	若設(shè)置一個崗位就可以滿足需要，則絕不設(shè)置額外的崗位，聘用額外的人員
有效配置原則	根據(jù)企業(yè)的目標和任務(wù)，將企業(yè)的總目標和總?cè)蝿?wù)層層分解到各個部門、崗位及人員，并明確各自的職責
	在崗位職責中，還應(yīng)進一步區(qū)分并明確 “主要責任”和 “部分責任”以及協(xié)作性的崗位和輔助性的崗位，以達到有效配合，實現(xiàn)組織目標的目的
權(quán)責統(tǒng)一原則	崗位設(shè)置除了要明確各崗位的職責外，還須賦予其履行職責所需的權(quán)限，保證責權(quán)相統(tǒng)一
有效管理 幅度原則	管理幅度是指組織中上級主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬人員的數(shù)量 在設(shè)置崗位時，要設(shè)計出一個合適的管理幅度，保證組織能夠有效運行

02

定崗管理的④種方法

企業(yè)需根據(jù)其規(guī)模大小、戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)水平等實際情況，在充分理解客戶需求的基礎(chǔ)上，選擇確定定崗的方法或方法組合。定崗管理方法說明如下表6-4所示。

方法	方法操作說明	適用范圍
組織分析法	1．從整個企業(yè)的愿景和使命出發(fā)，設(shè)計基本的組織模型，然后根據(jù)具體業(yè)務(wù)流程的需要，設(shè)計出不同的崗位 2．深入解決諸多細節(jié)問題，往往會過于復(fù)雜和具體 3．必須有一個相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略	適用于規(guī)模相對較大的企業(yè)，組織設(shè)計和崗位設(shè)計占整個項目的大部分
關(guān)鍵使命法	1．崗位設(shè)計僅集中于對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的崗位 2．方法靈活，但崗位間的銜接處理較差 3．對關(guān)鍵崗位的認定要有判斷力和決心	適用于因時間和預(yù)算的限制，對整個企業(yè)崗位設(shè)計不可行的情況時
流程優(yōu)化法	1．根據(jù)新的信息系統(tǒng)或新的流程對崗位進行優(yōu)化 2．注重新管理系統(tǒng)對在崗者的影響，確定新崗位 3．參與人員需熟悉流程，又必須能跳出原有的或熟悉的工作流程	適用于較小的企業(yè)，主要在實施一個新的管理信息系統(tǒng)時應(yīng)用
標桿對照法	1．參照本行業(yè)典型企業(yè)現(xiàn)在的崗位設(shè)置進行設(shè)計 2．簡單易行，設(shè)計成本低，但容易脫離本企業(yè)的實際 3．需要對標桿企業(yè)或參考數(shù)據(jù)有比較透徹的了解	適用于管理不太精確的企業(yè)

03

定編

01

定編的三個原則

定編設(shè)計具有一定的時效性，并應(yīng)嚴格遵循一定的原則。

（1）以目標為中心

重點依據(jù)計劃期內(nèi)的企業(yè)目標和業(yè)務(wù)量以及各類人員的工作效率。

（2）比例協(xié)調(diào)

①直接與非直接經(jīng)營人員的比例關(guān)系；②內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系；③管理人員與全體員工的比例關(guān)系。

（3）量化和專業(yè)化

定編人員專業(yè)化；定編依據(jù)盡量進行量化。

02

定編管理的5種方法

定編管理的方法主要有勞動效率定編法、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法、本行業(yè)比例法、預(yù)算控制法、和業(yè)務(wù)流程法五種。

04

定額

01

定額管理的三個關(guān)鍵點

定額管理（norm management）是指利用定額來合理安排和使用人力、物力、財力的一種管理方法。實行定額管理，對于節(jié)約使用原材料，合理組織勞動，調(diào)動勞動者的積極性，提高設(shè)備利用率和勞動生產(chǎn)率，降低成本和提高經(jīng)濟效益均有極其重要的作用。

（1）定額水平要先進合理

定額能充分反映新的生產(chǎn)水平（先進的生產(chǎn)技術(shù)、先進的生產(chǎn)組織條件、先進的操作方法和先進的工作經(jīng)驗等）；結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)水平，使員工整體達到并突破現(xiàn)有的定額水平

（2）制定定額要快速、準確和全面

定額要迅速及時，方法簡便易行，工作量小，及時滿足生產(chǎn)和管理需要；準確反映生產(chǎn)技術(shù)水平；凡是需要和可能制訂勞動定額的產(chǎn)品、車間、工種都要有定額。

（3）定額水平要綜合平衡

企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品之間、車間之間、工種之間、工序之間完成定額的可能性大體一致。

02

定額管理的五種方法

常用的企業(yè)定額方法有經(jīng)驗估工法、工作日寫實法、類推比較法、技術(shù)定額法和統(tǒng)計分析法，具體如下表6-5所示。

方法	方法操作說明	優(yōu)點	缺點
經(jīng)驗估工法	由定額員依照產(chǎn)品圖紙和工藝技術(shù)的要求，并考慮生產(chǎn)現(xiàn)場使用的設(shè)備、工藝裝備、原材料及其他生產(chǎn)條件，根據(jù)過去的實踐經(jīng)驗對產(chǎn)品勞動消耗量進行估定的一種方法	簡單易行，工作量小，能滿足定額制定“快”和“全”的要求	易受估工人員的水平和經(jīng)驗的局限，出現(xiàn)定額偏高或偏低的現(xiàn)象，制定的勞動定額準確性較差，定額水平不易平衡
工作日寫實法	在現(xiàn)場按時間消耗的順序，對勞動者的工作時間利用情況進行觀察記錄、整理分析和改進設(shè)計的一種方法	觀察范圍廣、適應(yīng)性強、獲得資料全面和完整等	費時費力，被觀察者易產(chǎn)生心理生理壓力，影響寫實結(jié)果的準確性
類推比較法	以現(xiàn)有同類型產(chǎn)品的零件或工序的定額為依據(jù)，經(jīng)過分析比較推算出另一種產(chǎn)品的零件和工序定額的方法	制定定額簡單易行，工作量小，便于保持定額水平的平衡，也有利于提高定額的準確性	需要制定一套典型的定額標準，工作量較大；如果零件選擇不當，對影響勞動時間的因素考慮不充分，還會影響定額的質(zhì)量
技術(shù)定額法	是通過對生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計算或?qū)嵉販y定來制定定額的方法，是一種較為先進的方法 步驟：分解程序、分析設(shè)備狀況、分析生產(chǎn)與勞動組織、現(xiàn)場觀察和分析計算
統(tǒng)計分析法	根據(jù)過去生產(chǎn)的同類型產(chǎn)品、零件和工序的實耗工時，結(jié)合產(chǎn)量的原始記錄和統(tǒng)計資料，經(jīng)過整理和分析，并且考慮今后企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)條件、人力資源管理的變化，制定或修訂定額的辦法

05

定員

01

定員標準構(gòu)成要素及編寫規(guī)范

（1）概述

構(gòu)成要素包括：封面、目次、前言和首頁。

編寫規(guī)范：①表述要求便于讀者識別標準，了解標準產(chǎn)生的背景，制定、修訂的過程，以及與其他標準的關(guān)系；②前言應(yīng)符合國家標準GB/T 1.1《標準化工作導(dǎo)則》的要求，采用列項方式給出附加說明。

（2）標準正文

標準名稱：應(yīng)認真推敲，并且簡明概括，通常由引導(dǎo)詞、主體詞和補充詞組成。

范圍：作為標準正文的第1章，示例如，“本標準規(guī)定了……”“本標準適用于……”。

引用標準和技術(shù)要素：①技術(shù)要素包括定義、符號、縮略語，各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求等；②2個要素均應(yīng)符合國家標準GB/T 1.1《標準化工作導(dǎo)則》的格式要求。

（3）補充部分

提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項內(nèi)容。

02

定員管理的5種方法

由于各類人員的工作性質(zhì)，總工作量和工作效率不同，以及其他影響定員的因素不同，所以確定企業(yè)定員的具體方法也不同。一般來說，企業(yè)定員管理的方法主要有按勞動效率定員、按設(shè)備定員、按崗位定員、按比例定員以及按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員的人數(shù)，具體如下表6-6所示。

方法	方法操作說明
按勞動效率定員	根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和員工工作效率來計算定員人數(shù)的方法
	定員人數(shù)＝計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/ (一名員工有效工作時間*定額完成系數(shù))
	適用情況：以手工操作為主，已有勞動定額的崗位
按設(shè)備定員	根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次，員工看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法
	定員人數(shù)＝(需要開動設(shè)備次數(shù)*每臺設(shè)備開動班次) / (個人看管定額*出勤率)
	適用情況：以機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的崗位
按崗位定員	根據(jù)崗位的多少和崗位工作量的大小來計算定員人數(shù)的方法
	有兩種具體方法：設(shè)備崗位定員（適用于在設(shè)備和裝置開動的時間內(nèi)，必須有單人操作或多崗多人共同操作的場合）和工作崗位定員（適用于有一定崗位，但無設(shè)備且不能實行定額的人員）
	定員人數(shù)＝共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時間的總和/ (工作班時間－休息時間)
	適用情況：適用于使用連續(xù)性生產(chǎn)裝置或設(shè)備組織生產(chǎn)的企業(yè)
按比例定員	按照規(guī)定的各類人員之間的比例關(guān)系或某類人員與他們所服務(wù)對象人數(shù)之間比例關(guān)系計算定員人數(shù)的方法
	某類人員的定員人數(shù)＝員工總數(shù)或某類人員總數(shù)*定員標準（百分比）
按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務(wù)分工定員	具體方法為：先確定管理體制、組織結(jié)構(gòu)，然后確定各職能部門、各項業(yè)務(wù)的分工和職責范圍，最后依據(jù)各部門和各單位的各項業(yè)務(wù)工作量的大小進行定員
	適用情況：管理人員和工程技術(shù)人員

06

定薪

01

定薪的意義和方法

目前，國內(nèi)外絕大多數(shù)的企業(yè)在確定自己員工的薪酬水平時，為了贏得人才競爭的優(yōu)勢，提升員工的薪酬滿意度水平，最大限度的吸引、保留、激勵優(yōu)秀人才，都非常重視市場薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的采集和分析，并以此作為本企業(yè)薪酬決策的重要依據(jù)之一。

一般而言，在對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理、匯總、統(tǒng)計分析時，可以用數(shù)據(jù)排列法、圖表分析法、頻率分析法、趨中趨勢分析方法、離散分析方法、回歸分析法等。為了提高分析的信度和效度，需要根據(jù)實際情況對統(tǒng)計分析法進行選擇。比較常用的方法是數(shù)據(jù)排列法

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數(shù)據(jù)排列法定薪

數(shù)據(jù)排列法是先將薪酬調(diào)查的同一類數(shù)據(jù)由高至低進行排列，再計算出數(shù)據(jù)列中的幾個特殊的位置，并標示出中點或50%點處、25%點處、75%點處和90%點處。其中，工資水平較高的企業(yè)應(yīng)該關(guān)注75%點處，甚至是90%點處的工資水平，工資水平較低的企業(yè)應(yīng)該關(guān)注25%點處，一般的企業(yè)應(yīng)該關(guān)注中點即50%點處。