思維模型，是人類智慧的結(jié)晶，人類正是站在一個(gè)又一個(gè)思維模型的肩膀上，才能不斷進(jìn)步。
對(duì)于我們普通人來(lái)說(shuō)，思維模型能讓我們的行動(dòng)更有章法、更有底氣、更有效率。
鑒于此，我將在公眾號(hào)開(kāi)一個(gè)新的欄目—思維模型。
我將在這個(gè)欄目中，將一些經(jīng)典的思維模型分享給大家，幫助大家指導(dǎo)自己的行動(dòng)。
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這是思維模型第2期，本期分享的模型為麥肯錫問(wèn)題解決模型，這個(gè)模型我個(gè)人進(jìn)行了一些修正。
以下正文。
1、模型名稱：麥肯錫問(wèn)題解決模型
2、模型解釋
定義問(wèn)題→構(gòu)建模型→分析要素→確定根因→設(shè)計(jì)方案→激發(fā)行動(dòng)
第一步：定義問(wèn)題。
問(wèn)題即落差，具體來(lái)說(shuō)，是理想的狀況與現(xiàn)狀之間的落差，落差越大，問(wèn)題越嚴(yán)重。
用公式表示：問(wèn)題=期待的狀況-現(xiàn)狀
前幾天，有一位讀者給我留言，說(shuō)自己感覺(jué)很迷茫，每天忙忙碌碌，但一天下來(lái)又不知道自己忙了啥，感覺(jué)非常焦慮。
我問(wèn)了他幾個(gè)問(wèn)題：
你心中期望的工作狀態(tài)是什么樣的；
目前的實(shí)際情況是什么樣的；
造成這兩者差距的原因有哪些，這其中哪些是你可以改變的？
他豁然開(kāi)朗，問(wèn)題并不僅僅是未來(lái)不可知，或忙忙碌碌一無(wú)所獲，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是不知道自己要什么（期望的工作狀態(tài)）。
第二步，構(gòu)建模型。
這一步，更加有挑戰(zhàn)性，我們?cè)诳吹铰洳詈�，需要圍繞這個(gè)落差，構(gòu)建模型。
舉例來(lái)說(shuō)，假如公司的目標(biāo)是1000萬(wàn)，現(xiàn)狀只完成了600萬(wàn)，差距（也就是問(wèn)題）是400萬(wàn)。
接下來(lái)，就要圍繞如何達(dá)成400萬(wàn)建模。
銷售模型很多，我們需要結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際特點(diǎn)，找到最匹配的模型。這里我們以漏斗模型為例：
我們按照“注意、興趣、意愿、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)”這幾個(gè)維度，構(gòu)建了一個(gè)銷售模型，要完成400萬(wàn)的銷售目標(biāo)，就要從這幾個(gè)方面進(jìn)行考察。
第三步，分析要素。
構(gòu)建模型后，接下來(lái)需要在這個(gè)模型框架內(nèi)，分析模型內(nèi)的每個(gè)要素、以及要素與要素的連接關(guān)系，從這兩方面去找到問(wèn)題。
上面的例子，我們分別對(duì)“注意、興趣、意愿、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)”這6個(gè)要素進(jìn)行分析，以找到是哪個(gè)要素出了問(wèn)題。
這里要提醒的是，我們?cè)谶M(jìn)行各個(gè)要素分析時(shí)，對(duì)各個(gè)要素水平一定要有一個(gè)參考的標(biāo)準(zhǔn)。
比如，經(jīng)過(guò)分析，我們?cè)谶@6個(gè)要素的數(shù)值分別是：
100萬(wàn)、20萬(wàn)、10萬(wàn)、5萬(wàn)、3萬(wàn)、1萬(wàn)。
應(yīng)該改善哪個(gè)環(huán)節(jié)呢？是“注意”人數(shù)、“興趣”人數(shù)？
這里就需要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)一般有兩個(gè)來(lái)源，分別是行業(yè)均值、自身歷史數(shù)據(jù)。
比如，行業(yè)同款產(chǎn)品，“注意”人數(shù)是500萬(wàn)，顯然，我們需要在“注意”人數(shù)上下功夫。
再比如，我們自身，從“意愿”到“購(gòu)買”的比例是80%，但這一次只有60%，那么我們就需要關(guān)注這個(gè)轉(zhuǎn)化比。
第四步，確定根因。
找到了核心要素，接下來(lái)需要找到各個(gè)要素未達(dá)理想狀態(tài)的根因。
找根因，肯定離不開(kāi)5why。
5why使用起來(lái)也有幾點(diǎn)需要注意的地方。
第一，“5”只是一個(gè)大概的次數(shù)，有的問(wèn)題可能只需要3次就問(wèn)出了根本原因，有的問(wèn)題可能要5次以上。
第二，給出的答案應(yīng)該能夠做到或者在控制范圍內(nèi)，如果無(wú)法做到或者推給大環(huán)境，那就失去意義了。
如何判斷找到的是不是根因呢？
可以用下面這個(gè)問(wèn)題檢視：
這個(gè)原因如果不存在，問(wèn)題還會(huì)發(fā)生嗎？
如果你的回答是“是”，那么就可以將這個(gè)原因視為根因。
第五步，設(shè)計(jì)方案。
設(shè)計(jì)具體的行動(dòng)方案，包括任務(wù)、責(zé)任人、完成時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
第六步，激發(fā)行動(dòng)。
如果說(shuō)前面5個(gè)環(huán)節(jié)是思考和規(guī)劃的環(huán)節(jié)，那么這個(gè)環(huán)節(jié)便是具體的落地環(huán)節(jié)。
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